Việc bán hàng online trên Shopee đang trở thành xu hướng dưới sự phát triển thời đại công nghệ 4.0. Giúp quản lý các đơn hàng dễ dàng bởi khả năng tương tác xử lý đơn giản và thân thiện của nó.
Nếu bạn chưa bắt đầu công việc kinh doanh trên Shopee thì đó là sự thua thiệt lớn so với đối thủ biết tận dụng nó. Bạn cần tìm hiểu cách bán hàng trên Shopee hiệu quả từ Box.edu ngay nhé!
Mục lục bài viết
Những lợi ích từ việc bán hàng shopee
Việc tạo ra các shop để bán hàng trên shopee là hoàn toàn miễn phí.
Bán hàng trên Shopee bạn sẽ được sự chăm sóc của tổng đài viên hỗ trợ chu đáo.
Bởi vì nó giống như một cái chợ nhưng được áp dụng công nghệ 4.0. Là nơi tập trung nhiều những khách hàng tiềm năng, giúp bạn bán cao nhất trong tất cả các sàn.
Shopee đang là sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam ( theo số liệu thống kê 2020 ).
Những lợi ích khi bán hàng shopee hiệu quả
Con người ngày càng bận rộn và mạng lưới vận chuyển hàng hóa ngày càng được hoàn thiện. Ở tất cả mọi ngõ ngách bạn đều có thể mua sắm online nhận hàng giống như facebook.
Shopee thường đưa ra các chiến dịch hỗ trợ bán hàng cho người kinh doanh quảng cáo.
Ứng dụng bán hàng trên Shopee ngày càng được tối ưu trên các thiết bị di động.
Yêu cầu, đòi hỏi không cao, cho nên bất cứ cá nhân nào cũng có thể tạo một tài khoản Shopee và bắt đầu thử nghiệm ngay và luôn.
Cách bán hàng trên shopee hiệu quả
Đặt tiêu đề sản phẩm cuốn hút và hiệu quả
Đầu tiên cần chú ý và cũng là tiêu chí dễ bị các chủ shop bỏ qua nhất. Đó là đa phần các chủ shop thường không tối ưu việc đặt tiêu đề cho sản phẩm. Chỉ cần đặt tên đầy đủ rõ ràng là đã có thể chấp nhận được rồi. Tuy nhiên, nếu chỉ làm như vậy theo các chủ shop bán hàng Shopee dùng phần mềm quản lý bán hàng đang sử dụng phân tích được thì việc làm đó đã làm cho các shop mất đi một lượng khách hàng tiềm năng khi bán hàng trên Shopee.
Đặt tiêu đề sản phẩm hấp dẫn thu hút người mua
Thông thường khách hàng sẽ tìm kiếm các sản phẩm ở shopee trên thanh tìm kiếm. Những sản phẩm, cụm từ mà khách hàng tìm kiếm cũng vô cùng đa dạng. Ngoài đúng tên/chủng loại sản phẩm khách hàng còn có thể tìm kiếm theo tính năng, nhu cầu, theo vấn đề mà họ gặp… Ví dụ với sản phẩm “Đài phun nước nhỏ”, nếu như bạn chỉ đặt tên sản phẩm là Đài phun nước nhỏ, vô tình sản phẩm của bạn đã bị kém lợi thế hơn so với các đối thủ khác khi khách hàng tìm kiếm với các cụm từ tiềm năng hơn như “đài phun nước mini”, “đài phun nước phong thủy”, “Đài phun nước để bàn”…
Tiêu đề cũng là một trong các yếu tố đầu quyết định khách hàng có tiếp tục tìm hiểu và mua sản phẩm của bạn hay không. Do đó, các chủ shop phải bỏ thêm công sức để nghiên cứu, tìm ra được tiêu đề cuốn hút sẽ mang lại cho bạn những hiệu quả bất ngờ. Không chỉ tăng cao tỉ lệ CTR (Click-through-rate), mà còn để lại ấn tượng tốt trong trí nhớ khách hàng.
Như vậy với sản phẩm được nêu ví dụ ở trên, tiêu đề mới “Đài phun nước phong thủy mini – nhỏ nhưng độ bền cao” chắc chắn sẽ thu hút hơn tiêu đề ban đầu. Nếu như bạn đang đi tìm cách bán hàng trên shopee hiệu quả thì hãy thử áp dụng cách này ngay.
Tăng các chỉ số đánh giá của shop
Shopee sẽ ưu tiên hiển thị các sản phẩm có chỉ số được tổng quan như. Ví dụ như:
– Giá sản phẩm
– Lượt yêu thích sản phẩm
– Chỉ số bán hàng (Lượt khách mua hàng, tỷ lệ inbox, thời gian chủ shop phản hồi khách hàng,…)
– Chỉ số đánh giá/review 5*
– Video/Hình ảnh sản phẩm đẹp, chi tiết, ấn tượng, thu hút khách hàng click
Các chỉ số quan trọng đánh giá gian hàng của shopee
Tất cả các chỉ số đánh giá trên đều là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm của bạn. Khi những chỉ số cơ bản của shop bạn được đánh giá tốt, sản phẩm của bạn sẽ được ưu tiên hiển thị hơn. Và dễ dàng tạo được niềm tin với khách hàng.
Tất cả những công việc quan trọng bạn cần phải làm là bỏ thời gian, dành công sức tương tác với khách hàng. Gia tăng tỉ lệ inbox, giảm thời gian phản hồi đối với khách hàng, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để ship hàng. Chủ động nhắn tin gợi ý những khách hàng cảm thấy hài lòng để lại đánh giá tốt. Đặc biệt, muốn bán hàng nhanh trên shopee bạn cần liên kết với đơn vị vận chuyển phù hợp làm khách hàng thấy thiện cảm hơn khi được giao hàng nhanh và đúng mô tả.
Tất cả các công sức của bạn sẽ bị đổ bể. Nếu như shop của bạn dính phạt sao quả tạ và bị hạn chế các chương trình khuyến mãi cũng như các chính sách giao hàng trên Shopee.
Một trong các tiêu chí đánh giá khác của Shopee đó là trở thành nhà kinh doanh trên shopee uy tín là bạn phải luôn đảm bảo đáp ứng đúng khối lượng hàng tồn kho khớp với số lượng mở bán. VD: Shopee sẽ phạt rất nặng nếu như bạn để sai số lượng trên gian hàng là 5 nhưng thực tế trong kho đã hết hàng. Dẫn tới trường hợp khách đặt hàng và shop không có hàng để giao đi. Để tránh rơi vào các trường hợp không đáng có như vậy. Hiện nay, nhiều chủ shop đã tích hợp sử dụng thêm các phần mềm quản lý bán hàng giúp đồng bộ tồn kho thực tế và tồn kho Shopee một cách chi tiết, tự động chính xác.
Tham gia các chương trình sale
Shopee liên tục tổ chức các chương trình flash sale. Đây là cách bán hàng trên shopee giúp gia tăng doanh số cực kỳ hiệu quả. Giúp tăng cơ hội tiếp cận sản phẩm của bạn tới tay nhiều khách hàng hơn. Đặc biệt tỉ lệ quyết định mua hàng đối với khách hàng tại thời điểm này cũng cao hơn những thời điểm khác.
Tham gia các chương trình flash sale
Tuy nhiên, bạn cần phải cân nhắc kỹ càng trước khi sử dụng chính sách của Shopee để bán hàng. Tính toán được chi phí xem mức giảm giá có phù hợp không? Và Shopee còn có ưu đãi gì khác trong cùng một thời điểm flash sale không.
Học cách chụp ảnh đẹp khi kinh doanh trên shopee
Bạn cần phải học được cách chụp ảnh sản phẩm đẹp. Bởi một bức ảnh sản phẩm đẹp, rõ ràng đến từng chi tiết sẽ gây ấn tượng mạnh với khách hàng. Nhưng ngoài những cửa hàng có mức vốn lớn để duy trì hoạt động có thể đầu tư thuê các bên khác chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp. Thì đối với những shop hoạt động với quy mô nhỏ hơn cũng cần biết cách làm sao để chụp những bức ảnh đẹp, lôi cuốn tương tự? Cách thức chụp ảnh sản phẩm đẹp đã được triển khai thực tế bởi rất nhiều chủ shop, với thứ tự các bước rất cụ thể sau nhé:
Cách chụp hình sản phẩm trên shopee
– Chuẩn bị điện thoại: với dòng máy tầm giá trên 10 triệu hiện nay là đã đủ phục vụ cho công việc chụp ảnh cho ra những bức hình chi tiết rồi.
– Đảm bảo mặt kính của camera không bị bụi, lau thường xuyên và giữ không để bị xước mặt kính.
– Tận dụng tốt nguồn sáng tự nhiên: chọn khung giờ đầy đủ ảnh sáng tự nhiên từ 8h – 10h và từ 15h – 17h. Tránh những thời điểm ánh nắng quá gắt, chú ý không được chụp ngược sáng.
– Chọn phông nền tự nhiên: với một chút tinh tế, bạn hoàn toàn có thể chọn cửa sổ, tường, đệm, ban công, bàn ăn, dưới lòng đường/vỉa hè…. để làm nền cho bức ảnh, vừa tự nhiên, vừa tối ưu được chi phí dựng lại vừa không đụng hàng.
– Trang trí thêm một vài chi tiết nhỏ để sản phẩm của bạn thêm nổi bật: bông hoa nhỏ, cành cây, điện thoại cổ, cuốn sổ/cái bút, thú bông, miếng vải gấp. Chú ý không cho đồ trang trí quá nhiều chi tiết, gây rối mắt.
– Sắp xếp bố cục để sản phẩm nổi bật, chọn bố cục theo đúng tỉ lệ 1/3.
– Sáng tạo trong cách sắp xếp hay cách chụp ảnh chi tiết mới theo ý thích của riêng bạn. Miễn sao chính bạn nhìn vào ảnh sản phẩm của mình cũng muốn mua là thành công.
– Sử dụng một số ứng dụng chỉnh sửa ảnh miễn phí ngay trên điện thoại để tìm được kết quả như ý.
Tư vấn cho khách hàng tận tình, bán hàng tận tâm
Việc tư vấn cho khách hàng là công việc mấu chốt để khách hàng quyết định mua hàng của bạn. Tuy nhiên, có nhiều nguyên nhân mà chủ cửa hàng không thể bán hàng nhanh là chưa kiểm soát, chú trọng vào việc tư vấn giải đáp cho khách hàng được công việc này như mình mong muốn. Giải pháp ở đây đưa ra là chủ shop phải biết cách xây dựng kịch bản tư vấn cho khách hàng chi tiết nhất có thể. Chú ý kiểm soát tốt các cuộc hội thoại giữa mình và khách hàng để điều chỉnh và cập nhật lại nhanh nhất có thể.
Tư vấn khách hàng tận tình, bán hàng tận tâm
Việc giải đáp kịp thời sẽ làm hài lòng khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất. Giúp tăng tỷ lệ khách quay lại mua hàng lần 2, thậm chí nhiều khách hàng chẳng ngại vote 5* và viết review chất lượng cho cửa hàng của bạn nhờ những ấn tượng tốt này.
Sử dụng hashtag khi bán hàng trên Shopee
Một trong những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả thì sử dụng hashtag là cách thức giúp người mua tiếp cận nhanh chóng tiếp cận được sản phẩm của bạn. Hãy chú ý thêm phần hashtag vào mô tả của sản phẩm. Đặc biệt khi bạn sử dụng đồng thời nhiều kênh khác để truyền thông, quảng cáo về sản phẩm của mình. Việc sử dụng một hashtag thống nhất có thể tận dụng tối đa kết quả hoạt động của các kênh truyền thông.
Sử dụng hashtag trên shopee
Cách bán hàng trên shopee hiệu quả là dùng hashtag cả chữ không dấu và có dấu để tăng khả năng lên top khi tìm kiếm sản phẩm.
Quan sát thị trường, lựa chọn sản phẩm đúng xu thế
Những cửa hàng kinh doanh sản phẩm có tính chất mùa vụ cao. Thì việc nghiên cứu, quan sát thị trường để dự đoán xu thế sắp tới là yếu tố sống còn. Ví dụ như ngành hàng thời trang, việc nghiên cứu và nắm bắt được xu thế tốt giúp bạn có nhiều lợi thế như nhập hàng sớm, để được mức giá tốt hơn. Chỉ cần chậm chân là bạn có thể phải chịu khoản lỗ lớn và phải xả hàng gấp vì đặc điểm của ngành hàng thời trang này là theo mùa vụ, hết mùa bạn sẽ không bán được nữa mà phải xả hàng thấp hơn hoặc bằng giá vốn.
Tập trung khảo sát, nghiên cứu thị trường
Nếu bạn bán nhiều sản phẩm hoặc luôn thích bán hàng chạy theo trend. Hãy tận dụng tốt công cụ nghiên cứu lập kế hoạch từ khóa để xem mặt hàng nào đang được tìm kiếm nhiều nhất. Bạn có thể tận dụng tối đa như thêm tab “Hàng bán chạy” trên shopee để tìm hiểu các mặt hàng đang được các chủ shop bán tốt nhất trên sàn, xem các chỉ số như một ngày bán được bao nhiêu đơn của các shop đứng đầu. Là bạn có thể đưa ra đánh giá và lựa chọn được mặt hàng mới rồi.
Cách đặt giá cạnh tranh
Với những sản phẩm đặc thù của khách hàng: Nữ giới rất nhạy cảm về giá còn Nam giới thiên hướng thích đồ độc. Nên khi kinh doanh các mặt hàng cho phái nữ thì vấn đề cạnh tranh về giá là một trong các cách bán hàng trên shopee hiệu quả luôn được ưu tiên nhiều chủ shop áp dụng nhất.
Cách đặt giá cạnh tranh trên shopee
Theo các cuộc khảo sát với các shop về giá cả và đưa ra mức giá cạnh tranh hợp lý. Nếu như đặt giá cao quá sẽ có bất lợi khi khách hàng nhìn giá và bỏ qua sản phẩm của bạn. Bạn có thể áp dụng thêm một số chương trình khuyến mãi đồng thời khác như giảm giá giờ vàng giá sốc, miễn phí ship,…Chỉ cần giá rẻ hơn 5,000 đ – 10,000đ thôi cũng có thể giúp bạn giành lại được khách hàng tiềm năng rồi.
Tất nhiên sau cùng bạn vẫn phải cân đối lại chi phí, giá bán để đạt được mức lợi nhuận nhất định. Bởi việc cạnh tranh chạy theo các chương trình giảm giá mà quá cả giá vốn, lợi nhuận không đủ bù chi phí.
Áp dụng chính sách đổi trả, bảo hành sản phẩm
Tâm lý khách hàng tại Việt Nam phần lớn đều thích mua sắm sự an toàn. Nếu shop của bạn bổ sung chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi có lỗi của nhà sản xuất thì khách hàng sẽ tin tưởng và dễ đưa ra quyết định mua hàng hơn.
Áp dụng chính sách bảo hành đổi trả, bán hàng hiệu quả
Chính sách này luôn phù hợp với tất cả các mặt hàng điện tử, điện gia dụng hoặc các thiết bị đồ chơi,… Nhiều khách hàng thiếu niềm tin vào mua sắm hàng điện tử online vì thế áp dụng chính sách này vào các mặt hàng đó sẽ khiến khách hàng tin tưởng. Thậm chí còn quay lại mua hàng của bạn thêm nhiều lần hơn.
Cẩn trọng khi sử dụng các chương trình khuyến mại
Khuyến mại là một phương án kích thích sự mua hàng của khách hàng. Tuy nó không mới nhưng vẫn luôn duy trì được sự hiệu quả nhất định. Nhất là hiện nay, khi khuyến mại gần như trở nên phổ thông, áp dụng được đối với hầu hết các loại mặt hàng và các loại sản phẩm vào mùa mua sắm cao điểm.
Cẩn trọng khi sử dụng các chương trình khuyến mại
Tuy nhiên, việc lạm dụng các chương trình khuyến mại cũng như con dao hai lưỡi. Xét về dài hạn nó có thể gây ra những ảnh hưởng xấu đến việc phát triển của cửa hàng. Do đó, cần cẩn thận kiểm soát các chương trình khuyến mại chi tiết nhất có thể. Sau khi kết thúc chương trình khuyến mại, cần phải tổng kết lại xem kết quả đạt được có thật sự hiệu quả không. Đưa ra những vấn đề để giải quyết, rút kinh nghiệm để lần tới đưa ra chính sách phù hợp.
Tổng kết
Trên đây, Box.edu đã tổng hợp cho bạn những cách bán hàng trên shopee hiệu quả mà chủ shop nếu đã trải qua các khóa học bán hàng trên sàn thương mại điện tử kinh doanh online trên shopee nhất định phải biết. Chúc bạn thành công.
